Каковы срок подачи заявки на возврат и срок возмещения за дефектный товар?

После отправки возврат по причине изменения решения покупателя не допускается. Возврат возможен только при дефектах или несоответствии. О запросе на возврат необходимо сообщить компании не позднее 24 часов после получения товара; принятие запроса зависит от согласия компании. Отправка товара обратно допускается только после предоставления компанией покупателю предварительного письменного разрешения на возврат. При отсутствии такого разрешения компания не несёт какой-либо ответственности. Этот срок уведомления следует отличать от условий гарантии на капельную ленту.

Производственный дефект, выявленный при использовании, можно заявить в течение гарантийного периода, даже если упаковка вскрыта и товар использован. На такой скрытый дефект не распространяется 24-часовой срок для видимых недостатков.

Гарантия на капельную ленту распространяется только на раскрытие шва при первом поливе с надлежащим рабочим давлением после проверки и подтверждения дефекта специалистом компании. Это не общая гарантия на весь сельскохозяйственный сезон.

При возврате товара с подтверждённым производственным дефектом покупатель отвечает за погрузку обратного груза. Прочие связанные расходы, включая проверку, обратную перевозку, разгрузку, замену и повторную отправку, в зависимости от случая несёт продавец. Первоначальную погрузку на заводе продавца обеспечивает продавец.

Деньги возвращаются по соглашению сторон, в согласованной валюте и согласованным способом, не позднее 20 рабочих дней. При согласованном возврате товара расчёт выполняется после его получения и проверки на заводе; начало срока возврата денег фиксируется в соглашении о расчёте.

Если налог по заказу действительно был уплачен и списан со счёта компании, его сумма учитывается как удержание при возврате с соблюдением применимых налоговых правил. Предполагаемые, но не уплаченные налоги не удерживаются.

Первоначальная перевозка, таможенные платежи и банковские комиссии обычно не возмещаются. При подтверждённом производственном дефекте сохраняются специальные обязанности продавца по расходам, указанные выше.

Условия возврата и возмещения