ما مهلة طلب إرجاع المنتج المعيب وموعد استرداد المبلغ؟
لا يقبل الإرجاع لمجرد العدول عن الشراء بعد الإرسال. يقتصر الإرجاع على العيوب أو مخالفة الطلب. يجب إبلاغ الشركة بطلب الإرجاع خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلام البضاعة، ويخضع قبول الطلب لموافقة الشركة. ولا يجوز إرسال البضاعة للإرجاع إلا بعد أن تقدم الشركة للمشتري موافقة كتابية مسبقة على الإرجاع؛ وبخلاف ذلك لا تتحمل الشركة أي مسؤولية. هذه المهلة منفصلة عن شروط ضمان شريط الري.
يمكن الإبلاغ عن عيب التصنيع الذي يظهر أثناء الاستخدام خلال مدة الضمان ولو فتحت العبوة واستخدم المنتج؛ ولا يخضع هذا العيب الخفي لمهلة الـ24 ساعة الخاصة بالمشكلات الظاهرة.
يقتصر ضمان شريط الري على انفتاح خط اللحام أثناء الرية الأولى عند ضغط التشغيل المناسب، بعد فحص خبير الشركة وتأكيد العيب. ولا يعد ضماناً عاماً لموسم زراعي كامل.
عند إرجاع منتج ثبت عيبه التصنيعي، يتحمل المشتري تحميل شحنة الإرجاع. ويتحمل البائع بقية التكاليف المرتبطة، بما فيها الفحص ونقل الإرجاع والتفريغ والاستبدال وإعادة الإرسال بحسب الحالة. أما التحميل الأولي بمصنع البائع فيبقى على البائع.
يتم رد المبلغ باتفاق الطرفين وبالعملة والطريقة المتفق عليهما خلال مدة أقصاها 20 يوم عمل. في الإرجاع المعتمد، تعالج التسوية بعد استلام البضاعة وفحصها في المصنع، ويحدد اتفاق التسوية بدء احتساب المدة.
إذا كانت ضريبة تخص الطلب قد دُفعت فعلياً وخُصمت من حساب الشركة، يؤخذ مبلغها كخصم في تسوية الاسترداد وفق القواعد الضريبية الواجبة التطبيق. ولا تخصم ضريبة افتراضية.
لا ترد عادةً أجور النقل الأولي والجمارك والرسوم البنكية ورسوم التحويل. وتبقى التزامات البائع الخاصة بتكاليف عيب التصنيع المثبت، المذكورة أعلاه، واجبة التطبيق.
هل لديك سؤال أو تجربة؟اكتب تعليقك؛ قد تكون إجابتك مفيدة للآخرين أيضاً. 0 تعليق