روند خرید تا تولید و تحویل کالا در شرکت آبگستر فرا پارسیان (AFP)
1. ثبت سفارش توسط مشتری
- مشاوره اولیه: مشتری با تیم فروش یا کارشناسان فنی شرکت AFP تماس می‌گیرد تا نیازها و مشخصات محصولات موردنظر خود (مانند نوع نوار آبیاری، عرض، ضخامت، و کاربردهای کشاورزی) را مشخص کند.
- استعلام قیمت: مشتری قیمت محصول را از واحد فروش استعلام می‌کند.
- ثبت درخواست: سفارش می‌تواند از طریق روش‌های زیر ثبت شود:
- مراجعه حضوری به شرکت
- ارسال درخواست از طریق سایت، ایمیل یا پیام‌رسان‌ها
- برقراری تماس تلفنی با کارشناسان فروش
- دریافت پیش‌فاکتور: پیش‌فاکتور رسمی شامل مشخصات محصول، قیمت نهایی، و زمان‌بندی تولید و تحویل به مشتری ارائه می‌شود.
2. پرداخت و تأیید سفارش
- شرایط پرداخت:
- پرداخت کامل قبل از تولید
- پیش‌پرداخت بخشی از مبلغ و تسویه مابقی هنگام تحویل
- تأییدیه نهایی: با دریافت مبلغ موردنیاز، سفارش به‌صورت نهایی تأیید و به مرحله تولید ارسال می‌شود.
3. برنامه‌ریزی و تأیید تولید
- ارجاع سفارش به تولید: سفارش به واحد تولید ارسال می‌شود و شامل مشخصات فنی، زمان‌بندی، و استانداردهای کیفی است.
- تأمین مواد اولیه: مواد اولیه از تأمین‌کنندگان داخلی یا خارجی تهیه می‌شود.
- برنامه‌ریزی تولید: سفارش در برنامه تولید کارخانه قرار گرفته و زمان اتمام آن تعیین می‌شود.
- کنترل کیفیت اولیه: مواد اولیه و ابزارآلات برای انطباق با استانداردهای شرکت بررسی می‌شوند.
4. فرآیند تولید
- آغاز تولید: تولید با تنظیم دستگاه‌ها مطابق مشخصات مشتری آغاز می‌شود.
- نظارت فنی و کنترل کیفی: تیم فنی و واحد QC در تمام مراحل تولید نظارت دارند.
- بسته‌بندی: محصولات تولید شده بسته‌بندی می‌شوند و اطلاعات محصول روی بسته‌ها درج می‌شود.
5. آماده‌سازی برای تحویل
- بررسی نهایی کیفیت: محصولات نهایی قبل از ارسال یک‌بار دیگر بررسی می‌شوند.
- برآورد هزینه حمل‌ونقل: در صورت تحویل به محل مشتری، هزینه حمل‌ونقل مشخص و به مشتری اطلاع داده می‌شود.
- صدور فاکتور نهایی: فاکتور رسمی به همراه مشخصات محصول برای مشتری آماده و ارسال می‌شود.
6. تحویل کالا به مشتری
- تحویل حضوری: مشتری می‌تواند با مراجعه به انبار یا کارخانه، محصول را تحویل بگیرد.
- حمل‌ونقل: در صورت درخواست مشتری، محصول به آدرس وی ارسال می‌شود. هزینه حمل‌ونقل طبق توافق از پیش تعیین‌شده است.
- تأیید تحویل: مشتری با امضای رسید، تحویل و سلامت کالا را تأیید می‌کند.
7. خدمات پس از فروش
- گارانتی: محصولات دارای گارانتی برای رفع نقص‌های تولیدی هستند.
- پشتیبانی فنی: مشتریان می‌توانند برای نصب و استفاده صحیح با تیم پشتیبانی مشورت کنند.
مزایای این روند
- شفافیت در خرید: مشخصات دقیق محصولات و برنامه‌ریزی به مشتری اعلام می‌شود.
- کنترل کیفیت: تمامی مراحل تولید تحت نظارت کارشناسان QC انجام می‌شود.
- تحویل به‌موقع: برنامه‌ریزی دقیق، تحویل کالا در زمان تعیین‌شده را تضمین می‌کند.
- ارتباط مستمر: مشتری در تمامی مراحل خرید، تولید، و خدمات پس از فروش در ارتباط با شرکت باقی می‌ماند.